Política de Privacidade da “Attive Care”
Outubro de 2023
Esta política de privacidade informa sobre os dados que coletamos de você quando você usa nosso site. Ao coletar essas informações, estamos agindo como um controlador de dados e, por lei, somos obrigados a fornecer informações sobre nós, sobre por que e como usamos seus dados e sobre os direitos que você tem dos seus dados.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Para proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural foi criada a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme estabelecido no Decreto nº 10.474, de 26 de agosto de 2020
Quem somos?
Nós somos Attive Care. Nosso endereço é R. Cel. Cacildo Arantes, 488, Chácara Cachoeira, Campo Grande – MS, CEP: 79040-452. Você pode nos contatar por correio ou presencialmente no endereço acima, ou por e-mail em attive.lgpd@gmail.com ou por telefone em (67) 3389-4300.
Encarregado pelos dados
A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais na Attive Care é responsável por assegurar que nossa farmácia esteja em conformidade com a Lei nº 13.709, de 2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas de proteção de dados, garantindo que o tratamento de dados pessoais seja sempre realizado de forma adequada. A necessidade de indicação de Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais está prevista no art. 41 da LGPD.
Desse modo, quaisquer dúvidas ou reclamações a respeito do tratamento de dados pessoais realizado pela Attive Care devem ser encaminhadas para o encarregado, por meio do e-mail attive.lgpd@gmail.com
Os detalhes de contato do nosso responsável pela proteção de dados são: Carlos Alberto Tomasi, encarregado pelos dados, pode ser contactado pelo e-mail attive.lgpd@gmail.com .
Como usamos suas informações
Quando você usa nosso site, cookies
Quando você envia uma solicitação através do nosso site
Quando você compra um produto em nosso site/plataforma
Outros tipos de transações através do nosso site
Seus direitos como titular de dados
O seu direito de reclamar
Atualizações para esta política de privacidade
Quando você usa nosso site - Cookies
Quando você usa nosso site para navegar em nossos produtos e serviços e visualizar as informações que disponibilizamos, vários cookies são usados por nós e por terceiros para permitir que o site funcione, coletar informações úteis sobre os visitantes, ajuda a tornar sua experiência de usuário melhor.
Alguns dos cookies que usamos são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site, e pedimos o seu consentimento para colocá-los no seu computador.
Gerenciamento de Cookies
Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, smartphones e outros dispositivos. Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos no seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outros softwares, são usados com finalidades semelhantes. Nesta política, chamamos todas essas tecnologias de “cookies”.
Por exemplo, usamos cookies para lembrar seu idioma preferido, mostrar anúncios mais relevantes para você, contar quantos visitantes recebemos em uma página, ajudar você a se inscrever nos nossos serviços, proteger seus dados e lembrar suas preferências de navegação.
Os cookies nos ajudam a fornecer, proteger e aprimorar os produtos do Facebook, seja personalizando conteúdo, mensurando e adaptando anúncios ou viabilizando uma experiência mais segura. Os cookies que usamos incluem cookies de sessões, que são excluídos quando você fecha o navegador, e cookies recorrentes, que ficam no navegador até eles expirarem ou você os excluir. Embora os cookies usados possam variar à medida que melhoramos e atualizamos nosso site, eles são usados para as seguintes finalidades:
Autenticação
Usamos cookies para verificar sua conta e determinar quando você está conectado(a). Assim, podemos facilitar seu acesso e navegação, e assim mostrar a você a experiência e os recursos apropriados. Por exemplo: usamos cookies para manter você conectado em nossa página.
Publicidade, recomendações, informações e mensuração
Usamos cookies para nos ajudar a mostrar anúncios e fazer recomendações de empresas e outras organizações a usuários que possam estar interessados nos produtos, serviços ou causas patrocinadas por elas.
Por exemplo: os cookies nos permitem mostrar anúncios a pessoas que já visitaram o site de uma empresa, compraram seus produtos ou usaram seus aplicativos, além de nos permitir recomendar produtos e serviços com base nessa atividade. Eles também nos permitem limitar a quantidade de vezes que você vê um anúncio para que não o veja repetidamente.
Você pode desativar os cookies de terceiros
Com exceção dos cookies essenciais, que permitem o funcionamento do site, você não é obrigado a autorizar a utilização dos cookies. Caso deseje ter uma melhor e completa experiência em nosso site, sugerimos que você autorize todos os cookies, mas você pode desativar outros cookies não essenciais.
Como desativá-los?
A maioria dos navegadores de Internet já possuem configurações para aceitar automaticamente os cookies.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies essenciais, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Microsoft Edge
Opera
O que acontece se eu desativar os cookies?
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Quando você envia uma solicitação através do nosso site/plataforma
Você pode utilizar nosso acesso pelo WhatsApp para envio de sua receita e solicitar um orçamento ou informações sobre qualquer produto ou serviço.
Você envia sua receita pelo nosso formulário de envio, que irá solicitar seu nome, e-mail, telefone e poderá deixar uma mensagem, e anexar sua receita para que possamos realizar seu orçamento e realizarmos o contato com você para informar o valor e as condições de pagamento e entrega.
Usamos essas informações para responder à sua consulta, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre nossos produtos e serviços.
Também podemos lhe enviar e-mail ou mensagem por aplicativo de conversa instantânea, várias vezes após a sua consulta, a fim de dar seguimento ao seu interesse e garantir que o tenhamos respondido de maneira satisfatória. Faremos isso com base em nosso interesse legítimo em fornecer informações precisas antes de uma venda.
Compartilhamento das informações
A Attive Care, poderá compartilhar os dados coletados com as empresas do grupo e parceiros com a finalidade de realizar a prestação de seus serviços, como as empresas de pagamento online, transportadoras, correios, sempre necessário para a finalidade solicitada.
A Attive Care, não vende, não aluga as informações dos usuários para terceiros com o fim de marketing, bem como atua na preservação da privacidade e confidencialidade dos usuários, através de suas políticas internas de segurança da informação.
Armazenamento das informações
As informações obtidas são protegidas com medidas administrativas, técnicas e medidas físicas de segurança, para reduzir ou eliminar riscos de perda, acesso não permitido, divulgações arbitrárias, alterações em firewalls e criptografia e controle físicos nos acessos aos dados.
Os dados serão processados e ficarão armazenados no servidor da empresa, pelo tempo requerido e necessário a finalidade que foi contratado, para atendimento das questões legais, regulatórias e fiscais.
Nós não usamos as informações que você fornece para fazer quaisquer decisões automatizadas que possam afetar você.
Mantemos o seu e-mail de consulta por 2 (dois) anos, após os quais são arquivados e mantidos em segurança e por 7 (sete) anos, quando os excluímos. Registros de CRM são mantidos por três anos após o último contato com você.
A Attive Care pode reter os dados pessoais por período maior sempre o usuário der consentimento para tal processamento, desde que tal consentimento não seja retirado.
Após a expiração dos prazos de tratamento dos dados pessoais, estes serão excluídos ou anonimizados, não sendo mais possível o usuário solicitar acesso aos dados, direito de apagar, direito de ratificação e o direito à portabilidade de dados pessoais, não podem ser cumpridas.
Quando você compra um produto em nosso site
Quando você compra produtos online, solicitamos seu nome e sobrenome, endereço completo, data de nascimento, telefone de contato, endereço de e-mail e informações do cartão de crédito e C.P.F. Os pagamentos podem ocorrer por cartão de crédito ou débito (de acordo com as bandeiras divulgadas na página), ou PIX.
Também gravamos o seu endereço IP (Internet Protocol), que é o endereço do seu computador na Internet.
Usaremos suas informações para verificar seus detalhes de cartão de crédito para sua compra, processar seu pedido e enviar os produtos para você. Também lhe enviaremos um recibo por e-mail e poderemos usar seu número de telefone para contatá-lo sobre sua compra.
Exigimos essas informações para processar seu pagamento, entregar seus produtos ou serviços e cumprir nosso contrato com você. Registramos seu endereço IP para demonstrar que foi aplicado o imposto correto à venda.
Suas informações são armazenadas em nosso site e em nosso servidor, ambos no Brasil. Os detalhes do seu cartão de crédito são passados para um operador de pagamentos terceiro. Nós não retemos suas informações de cartão de crédito.
As informações coletadas pelo site são processadas por meio de computadores ou ferramentas de TI, e processadas na ferramenta de gestão da Farmácia, que operacionaliza os pedidos. Além da Attive Care, em alguns casos, os dados podem ser acessíveis a certos tipos de pessoas responsáveis, envolvidas com a operação do site (administração, vendas, marketing, jurídico, administração do sistema) ou externos, provedores de serviços técnicos, operadoras de correspondências, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação.
Nós não usamos suas informações para fazer quaisquer decisões automatizadas que podem afetar você.
Mantemos as informações do seu pedido por um período determinado, para atendimento das regras fiscais, sanitárias e legais.
Base jurídica da coleta e do tratamento dos dados pessoais
A Attive Care, controladora de dados, pode processar seus dados pessoais, pelas seguintes razões;
Sempre que houver o consentimento do usuário ou titular dos dados;
Em casos de obrigações legais ou sanitárias, como exemplo, podemos citar, a Portaria 344/98, RDC 71/2001, entre outras, os dados podem ser coletados sem ter que depender do consentimento, porém o usuário pode se opor a tal processamento, solicitando uma possível interrupção, bloqueio ou exclusão dos dados, caso não se trate necessariamente de cumprimento de uma obrigação legal a qual a Attive Care está sujeita;
Quando os dados são necessários para a execução de um contrato com o usuário e para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo;
Para atender aos interesses legítimos da Attive Care ou de terceiros.
Para qualquer umas das razões apontadas a Attive Care se coloca à disposição do titular de dados a esclarecer a base legal pela qual seu dado foi coletado ou retido, em particular se o fornecimento dos dados foi em razão de uma exigência legal ou contratual, ou um requisito necessário para celebrar um contrato.
Vale ressaltar que caso o titular não forneça os dados solicitados (como nome, CPF, RG e endereço) inviabilizará o atendimento e a solicitação de seu serviço farmacêutico ou a entrega de seu produto, não obrigando a Attive Care ao fornecimento dos produtos, medicamentos, fórmulas ou serviços requeridos.
Seus direitos como titular de dados
Por lei, você pode nos perguntar quais são as informações que temos sobre você, e você pode nos pedir para corrigi-las se elas forem imprecisas. Se solicitamos seu consentimento para processar seus dados pessoais, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou para cumprir um contrato, você pode nos solicitar uma cópia das informações em um formato legível para que você possa transferi-las para outro provedor.
Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou interesse legítimo, você poderá solicitar que seus dados sejam apagados.
Você tem o direito de nos pedir que interrompamos o uso de suas informações por um período de tempo, se acreditar que não estamos fazendo isso legalmente.
Finalmente, em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para não tomar decisões que afetem você, usando o processamento automatizado ou o perfil.
Para enviar uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail, correio ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima na seção Quem Somos desta política.
O seu direito de reclamar e revogação de dados
Se você tiver uma reclamação ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, preferimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos encaminhar sua reclamação, pelo e-mail: attive.lgpd@gmail.com
Atualizações para esta política de privacidade
Revisamos regularmente e, se apropriado, atualizamos esta política de privacidade conforme nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem. Se quisermos usar seus dados pessoais de uma forma que não identificamos anteriormente, entraremos em contato para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar o seu consentimento, por envio de formulário via mensagem instantânea ou diretamente no site.
Atualizaremos o número da versão e a data deste documento toda vez que ele for alterado.
